Rücksendungen

Bitte beziehen Sie sich in jedem Fall auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese sind maßgebend.

Der Kunde hat ein Rückgaberecht innerhalb von 7 Tagen nach Ankunft der Ware an seinem Wohnort.

Jede Rücksendung muss zunächst per E-Mail an info@monlevain.ch beantragt werden. Die E-Mail muss den Namen des Kunden, die Bestellnummer, eine Beschreibung sowie ein oder mehrere Foto(s) des/der betroffenen Artikel(s) und den Grund für die Rücksendung enthalten. Der Kunde verpflichtet sich, die Bestätigung von monlevain.ch abzuwarten, bevor er die Rücksendung vornimmt.

Nach der Bestätigung per E-Mail müssen die Rücksendungen an folgende Adresse gerichtet werden:

BOUKLI-HACENE E-Commerce
Chemin Neuf 2
1028 Préverenges
Schweiz

Kundenrücksendungen müssen in jedem Fall über einen Versanddienstleister erfolgen, der eine Sendungsverfolgung ermöglicht, wie beispielsweise die Schweizerische Post AG. Der Kunde muss die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail an info@monlevain.ch mitteilen. Wir sind nicht für den ordnungsgemäßen Transport (Verlust, Verzögerungen, Beschädigung usw.) bei der Rücksendung verantwortlich. Bei Rücksendungen ohne Sendungsverfolgung, die verloren gehen oder beschädigt werden, erfolgt kein Ersatz und keine Rückerstattung.

Nach Erhalt der zurückgesandten Ware bei Mängeln, Nichtkonformität oder Lieferantenrückrufen wird die Ware nach Wahl ersetzt oder innerhalb von 30 Tagen auf das Bankkonto des Kunden zurückerstattet. Im Falle eines Ersatzes muss der Kunde die Versandkosten nur einmal tragen.

Im Falle eines Widerrufs durch den Kunden gehen die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung sowie die Kosten für die Rücksendung zu Lasten des Kunden. Die Ware muss in einwandfreiem, unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Sollte dies nicht der Fall sein, kann die Ware nicht erstattet werden und der Kunde muss die Kosten für den erneuten Versand tragen, um seine Ware zurückzuerhalten.

Artikel, die zu einem reduzierten Preis verkauft wurden (Sales, Sonderangebote oder Liquidation) oder nicht mehr im Sortiment sind, werden nicht zurückgenommen.

Für den Fall, dass der Kunde eine Rücksendung ohne Zustimmung von monlevain.ch oder nach Ablauf der in diesen AGB vorgesehenen Fristen vornimmt, wird die Rücksendung nicht bearbeitet und es obliegt dem Kunden, die Kosten für den erneuten Versand zu tragen, um seine Ware wieder zu erhalten.

Im Falle einer Annahmeverweigerung des Pakets durch den Kunden wird die Rücksendung als Warenrückgabe behandelt. Der Kunde erhält einen Gutschein im Wert der Ware, der 3 Monate gültig ist. Es erfolgt keine Rückerstattung.