Akzeptanz und Anwendungsbereich

Die nachfolgend aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Bestellungen, die auf der Website www.monlevain.ch aufgegeben werden. Sie definieren die vertragliche Beziehung zwischen:

BOUKLI-HACENE E-Commerce, Chemin Neuf 2, 1028 Préverenges, Schweiz, eine im Handelsregister des Kantons Waadt unter der Nummer CHE415285919 eingetragene Gesellschaft, die nicht der Mehrwertsteuer unterliegt,

nachfolgend „monlevain.ch“ oder „wir“ genannt

und

jeder natürlichen oder juristischen Person, die die Website nutzt oder dort einen Einkauf tätigt,

nachfolgend „der Kunde“ oder „Sie“ genannt.

Der Kunde muss die vorliegenden AGB vor jeder Bestellung zur Kenntnis nehmen. Die Bestätigung der Zahlung der Bestellung durch den Kunden impliziert die ausdrückliche Akzeptanz der AGB in ihrer Gesamtheit. Die für jeden Verkauf geltende Fassung der AGB ist die französischsprachige Version, die zum Zeitpunkt der Bestellung online auf der Website www.monlevain.ch verfügbar ist.

Wir behalten uns das Recht vor, die vorliegenden AGB jederzeit und ohne Vorankündigung anzupassen oder zu ändern. 

Garantie und gesetzliche Haftung

Die Darstellung der Produkte auf der Website stellt kein rechtsverbindliches Angebot dar, das unsere Haftung begründet; es handelt sich lediglich um einen unverbindlichen Katalog, um die Kundschaft dazu einzuladen, eines unserer Produkte zu bestellen. Wir behalten uns das ausschließliche Recht vor, die online gestellten Produkte, Inhalte, Abbildungen und Beschreibungen jederzeit zu ändern.

Wir garantieren, dass die gekauften Produkte den beschriebenen Qualitätskriterien entsprechen und keine Mängel aufweisen, die ihren Wert oder ihre Eignung für den vorgesehenen Gebrauch beeinträchtigen. Alle auf der Website www.monlevain.ch verkauften Produkte werden vor dem Versand sorgfältig geprüft. Sollte jedoch ein Artikel defekt oder nicht konform sein oder ein Rückruf durch einen Lieferanten erfolgen, verpflichten wir uns, diesen im Rahmen der verfügbaren Bestände zu ersetzen oder dem Kunden innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der retournierten Ware den vollen Betrag zurückzuerstatten. Diese genannten Gewährleistungsrechte schließen jegliche weiteren Ansprüche, wie etwa Minderung oder den Ersatz von indirekten oder Folgeschäden, aus. Wir entscheiden nach eigenem Ermessen, ob ein Ersatz oder eine Rückerstattung erfolgt.

Nach Erhalt der Ware muss der Kunde sofort prüfen, ob das gelieferte Produkt der Bestellung entspricht, korrekt und vollständig ist sowie keine Schäden aufweist. Falls der Kunde beim Auspacken eines Artikels einen Mangel feststellt, verpflichtet er sich in jedem Fall, monlevain.ch (info@monlevain.ch) innerhalb von maximal 3 Werktagen nach Erhalt des Pakets zu kontaktieren. Mängel, die bei einer ordnungsgemäßen Prüfung nicht festgestellt werden konnten und erst nachträglich erkannt wurden, müssen sofort nach ihrer Entdeckung schriftlich an dieselbe E-Mail-Adresse gemeldet werden: info@monlevain.ch.

Das defekte Produkt muss mit einer Kopie der Rechnung, einer detaillierten Beschreibung des festgestellten Mangels und der Bestellnummer an die unten angegebene Adresse zurückgeschickt werden. Die Rücksendung des Produkts erfolgt auf Kosten des Kunden. Bitte bewahren Sie die Versandnachweise des Pakets auf, damit wir Ihre Reklamation auch bei einem Verlust des Pakets bearbeiten können.

Adresse: BOUKLI-HACENE E-Commerce, Chemin Neuf 2, 1028 Préverenges, Schweiz

Produkteigenschaften

Die zum Verkauf angebotenen Artikel sind diejenigen, die am Tag der Einsichtnahme und des Kaufs durch den Kunden auf der Website beschrieben sind. Wir tun unser Bestes, um die Farben und Eigenschaften der im Shop erscheinenden Produkte so genau wie möglich darzustellen und zu beschreiben. Wir können jedoch keine Garantie für die exakte Farbe, Form, den Geruch oder jede andere Beschreibung übernehmen, die den Wert oder die Qualität des Produkts nicht beeinträchtigt. Wir können nicht garantieren, dass die Farbdarstellung auf den Bildschirmen des Kunden genau ist und der Realität des Produkts entspricht. Die Produktbeschreibungen können jederzeit und ohne Vorankündigung geändert werden.

Verfügbarkeit der Artikel

Alle Informationen zur Verfügbarkeit, zum Versand und zur Lieferung unserer Produkte sind allgemeiner und informativer Natur und stellen keine verbindlichen Zusagen oder Garantien dar. Die zum Zeitpunkt der Einsichtnahme auf der Website angegebene Verfügbarkeit bleibt vom tatsächlichen Lagerbestand abhängig. Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines bestellten Produkts wird der Kunde innerhalb von 3 Tagen nach seiner Bestellung per E-Mail informiert. Er kann dann wählen, ob er auf die Wiederauffüllung des Online-Shops warten, das bestellte Produkt durch ein anderes verfügbares ersetzen oder das Produkt aus seiner Bestellung löschen und sich den Betrag innerhalb von 30 Tagen erstatten lassen möchte. Die Lieferzeit für getätigte Bestellungen variiert je nach bestellten Produkten. Wir können bei verspäteter Lieferung, Nichtverfügbarkeit unserer Produkte oder Lieferengpässen nicht haftbar gemacht werden.

Preise und Zahlungsbedingungen

Die dem Kunden in Rechnung gestellten Preise für die Artikel sind die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden und in der per E-Mail versandten Bestellbestätigung aufgeführten Preise. Wir behalten uns das Recht vor, die Preise der auf der Website verkauften Artikel sowie die Versandkosten jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern.

Die Produktpreise sind in Schweizer Franken und ohne Mehrwertsteuer angegeben. Die Versandkosten sind in diesem Preis nicht enthalten und werden am Ende des Bestellvorgangs hinzugefügt, sobald der Kunde seine Lieferadresse eingegeben hat. Sie variieren je nach Umfang der Bestellung (Gewicht und Volumen). Bei Lieferungen nach Europa und in den Rest der Welt müssen eventuelle Zollgebühren und andere Steuern vom Kunden direkt beim Transportunternehmen beglichen werden. Diese Gebühren sind nicht im Preis enthalten und müssen vom Kunden getragen werden.

Mit der Bestellung akzeptiert der Kunde den Gesamtpreis für die bestellten Produkte. Nach der Bestellung kann der Preis nicht mehr geändert werden.

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Bestellbetrags durch den Kunden Eigentum von monlevain.ch.

Die Zahlung der Bestellungen erfolgt sofort. Die Zahlung ist am Ende des Bestellvorgangs zu leisten. Es werden verschiedene Zahlungsmethoden angeboten:

-       Twint

-       Kreditkarten

-       Applepay

-       Googlepay

Je nach Zielland steht es uns frei, bestimmte Zahlungsmethoden anzubieten oder nach unserem Ermessen abzulehnen.

Durch die Wahl der Zahlungsmethode autorisiert der Kunde die Zahlung, indem er seine Kreditkartendaten angibt oder seine Zugangsdaten an seinen Zahlungsdienstleister übermittelt. Der Kunde ermächtigt das Unternehmen, die Zahlung gemäß der gewählten Methode zu genehmigen bzw. entgegenzunehmen. Im Falle einer Stornierung der Zahlung haben wir Anspruch auf Rückerstattung der Stornierungskosten und der damit verbundenen Bankgebühren. Zudem kann uns gegenüber keine Haftung für eventuelle Gebühren oder andere Beträge übernommen werden, die Ihr Kreditkartenaussteller oder Ihre Bank Ihnen infolge der Bearbeitung Ihrer Bestellung möglicherweise berechnet.

Bei Zahlung per Kreditkarte: Wir haben zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf Ihre Bankdaten. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, bei Bedarf die Gültigkeit Ihrer Karte, deren Limit sowie die darauf vermerkten Adressdaten zu überprüfen. Wenn der Kunde eine Online-Zahlung per Kreditkarte vornimmt, sollte er sicherstellen, dass unten rechts auf dem Bildschirm ein Vorhängeschloss-Symbol angezeigt wird und die URL der Seite mit „https“ beginnt. Diese beiden Elemente zeigen normalerweise an, dass die Online-Zahlung sicher ist. Mit der Verwendung der Kreditkarte bestätigen Sie, dass diese gültig ist und dass Sie zur Nutzung berechtigt sind. Bei Zahlungsverweigerung behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung (oder den Versand) der Produkte zu stornieren oder auszusetzen. In diesem Fall werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren.

 

Bestellung

Der Kunde bestellt über die Website www.monlevain.ch. Der Kunde kann beliebig viele Produkte auswählen und in den Warenkorb legen. Der Warenkorb enthält eine Zusammenfassung der vom Kunden ausgewählten Produkte sowie deren Preis. Die Angabe der Versandkosten erfolgt in dem Moment, in dem der Kunde seine Lieferadresse eingibt. Der Kunde kann den Warenkorb oder die Lieferadresse frei ändern, bevor er seine Bestellung bestätigt.

Mit dem Klick auf «Jetzt bezahlen» bestätigt der Kunde die Bezahlung seiner Bestellung und erkennt automatisch an, die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen zur Kenntnis genommen zu haben und diese zu akzeptieren. Er erkennt ebenfalls die gekauften Produkte, deren Preis sowie die anfallenden Kosten an und akzeptiert diese.

Um akzeptiert zu werden, muss jede Bestellung vollständig im Voraus über eines der angebotenen Zahlungssysteme bezahlt werden. Im Falle außergewöhnlicher Umstände, insbesondere bei Zahlungsunfähigkeit, falschen Angaben oder Ähnlichem, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung eines Kunden abzulehnen.

Nach Abschluss des Zahlungsvorgangs wird automatisch eine Bestellbestätigungs-E-Mail an den Kunden gesendet. Diese E-Mail dient zu Informationszwecken und fasst die Mengen und Preise der gekauften Artikel sowie die Versandkosten und die Lieferadresse zusammen. Die Bestellungen werden anschließend (exklusive Lieferung) innerhalb von 1 bis 5 Werktagen bei vorrätigen Artikeln bearbeitet. Kann die Bestellung nicht innerhalb dieser Frist bearbeitet werden, wird der Kunde innerhalb von 3 Tagen nach seiner Bestellung darüber informiert. Sollte die neue Bearbeitungsfrist als zu lang empfunden werden, hat der Kunde die Möglichkeit, seine Bestellung innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Informations-E-Mail zu stornieren und sich den Betrag innerhalb von 30 Tagen erstatten zu lassen. Ohne Rückmeldung des Kunden innerhalb des oben genannten Zeitraums gehen wir davon aus, dass der Kunde die verlängerte Frist akzeptiert.

Wir sind nicht verpflichtet, die Artikel zu liefern, wenn wir diese nicht von unseren Lieferanten erhalten können (Lieferverzug oder ausverkaufte Artikel). In diesem Fall kontaktieren wir den Kunden, um die Rückerstattung der Bestellung zu veranlassen. Siehe den Abschnitt «Verfügbarkeit der Artikel» der vorliegenden AGB.

Lieferung

Die verschiedenen auf www.monlevain.ch verkauften Artikel werden alle von unserem Lagerort im Kanton Waadt in der Schweiz versandt.

Transportunternehmen

Das für die Lieferung gewählte Transportunternehmen ist die Schweizerische Post AG. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, jederzeit ein anderes Transportunternehmen auszuwählen, ohne den Kunden vorab darüber zu informieren. Für Lieferanfragen außerhalb der Schweiz wenden Sie sich bitte an info@monlevain.ch.

Versandkosten

Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegebenen Versandkosten. Unter bestimmten Bedingungen kann ein Transportzuschlag verlangt werden. In diesem Fall wird der Kunde per E-Mail über die Höhe der zusätzlichen Versandkosten informiert und hat dann die Möglichkeit, seine Bestellung zu ändern oder zu stornieren. Im Falle einer Stornierung erhält der Kunde eine Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen.

Bezüglich der Versandkosten außerhalb der Schweiz wenden Sie sich bitte vor dem Kauf an info@monlevain.ch.

Fristen

Die Bestellungen werden (exklusive Lieferung) innerhalb von 1 bis 5 Werktagen bei vorrätigen Artikeln bearbeitet. Kann die Bestellung nicht innerhalb dieser Frist bearbeitet werden, wird der Kunde innerhalb von 3 Tagen nach seiner Bestellung darüber informiert. Sollte die neue Bearbeitungsfrist als zu lang empfunden werden, hat der Kunde die Möglichkeit, seine Bestellung innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Informations-E-Mail zu stornieren. Ohne Rückmeldung des Kunden innerhalb des oben genannten Zeitraums gehen wir davon aus, dass der Kunde die verlängerte Frist akzeptiert.

Die Bestellung wird innerhalb von 2 bis 3 Werktagen (PostPac Economy) an die bei der Registrierung angegebene Adresse geliefert. Diese Versandzeit kommt zur Vorbereitungszeit hinzu. Die angegebenen Fristen sind unverbindlich; monlevain.ch kann im Falle von Verzögerungen oder Ausfällen der Transportunternehmen nicht haftbar gemacht werden. Wir erstatten keine Versandkosten bei Lieferverzug.

Sendungsverfolgungsnummer

Sobald das Paket beim Transportunternehmen abgegeben wurde, sendet monlevain.ch dem Kunden eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Wird der Artikel in einem Umschlag versandt, gibt es keine Sendungsverfolgungsnummer. Wir behalten uns das Recht vor, die Verpackung für den Versand der vom Kunden gekauften Artikel selbst zu wählen.

Lieferprobleme

Wir verpflichten uns, die Bestellungen innerhalb der angegebenen Fristen zu versenden und für deren ordnungsgemäße Zustellung an die vom Käufer angegebene Adresse zu sorgen. Wir lehnen jedoch jegliche Verantwortung für Lieferverzögerungen durch das Transportunternehmen La Poste ab.

Im Falle eines Paket- oder Umschlagverlustes durch die Post verpflichtet sich monlevain.ch nach eigenem Ermessen dazu, Ihnen den Betrag innerhalb von 30 Tagen zu erstatten oder das Produkt zu ersetzen, sofern eine Reklamation innerhalb der vereinbarten Fristen erfolgt ist und der Nachweis des Verlusts an info@monlevain.ch kommuniziert wurde.

Sollten die vom Kunden übermittelten Informationen fehlerhaft sein, kann monlevain.ch nicht für die Nichtlieferung oder die Nichteinhaltung von Fristen haftbar gemacht werden.

Falls die Schweizerische Post AG den Kunden nicht beliefern kann (falsche Adresse, Postfach, Sendungsverfolgung ohne Paketverfolgung...), gehen die für eine erneute Zustellung anfallenden Kosten zu Lasten des Kunden. Wünscht der Kunde keine erneute Zustellung und wird das Paket in gutem Zustand an uns zurückgesandt, kann eine Rückerstattung des gezahlten Betrags unter Abzug der anfänglichen Versandkosten erfolgen. Für verderbliche oder personalisierte Artikel ist keine Rückerstattung möglich.

Im Falle einer Annahmeverweigerung durch den Kunden wird die Rücksendung des Pakets wie eine Warenrücksendung behandelt. Der Kunde erhält einen Einkaufsgutschein im Wert der Ware, der 3 Monate gültig ist. Es erfolgt keine Rückerstattung.

Der Kunde verpflichtet sich, sofort zu prüfen, ob die in der Lieferung enthaltenen Artikel mit der Bestellung übereinstimmen (vollständige und vertragsgemäße Lieferung, Zustand der Artikel usw.).

Beschädigungen an Artikeln müssen so schnell wie möglich, jedoch spätestens innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung, per E-Mail an info@monlevain.ch sowie an das Transportunternehmen gemeldet werden.

Rücksendungen

Der Kunde hat ein Rückgaberecht innerhalb von 7 Tagen nach Ankunft der Ware an seiner Adresse.

Jede Rücksendung muss zunächst per E-Mail an info@monlevain.ch angefragt werden. Die E-Mail muss den Namen des Kunden, die Bestellnummer, Details und Foto(s) des/der betroffenen Artikel(s) sowie den Grund für die Rücksendung enthalten. Der Kunde verpflichtet sich, die Bestätigung von monlevain.ch abzuwarten, bevor er die Rücksendung veranlasst.

Nach Bestätigung per E-Mail sind Rücksendungen zu richten an:

BOUKLI-HACENE E-Commerce
Chemin Neuf 2
1028 Préverenges
Schweiz

In allen Fällen müssen Kundenrücksendungen über einen Transporteur erfolgen, der eine Sendungsverfolgung ermöglicht, wie zum Beispiel die Schweizerische Post AG. Der Kunde muss die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail an info@monlevain.ch mitteilen. Wir sind nicht verantwortlich für die ordnungsgemäße Zustellung (Verlust, Verzögerungen, Zerstörung ...) während des Rücktransports. Bei Rücksendungen ohne Sendungsverfolgung, die verloren gehen oder beschädigt werden, erfolgt kein Ersatz und keine Rückerstattung.

Nach Erhalt der retournierten Ware bei Mängeln, Nichtkonformität oder Lieferantenrückruf wird die Ware wahlweise ersetzt oder innerhalb von 30 Tagen auf das Bankkonto des Kunden erstattet. Im Falle eines Ersatzes muss der Kunde die Versandkosten nur einmal tragen.

Bei einem Widerruf durch den Kunden gehen die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung sowie die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden. Die Ware muss in einwandfreiem, unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Sollte dies nicht der Fall sein, kann die Ware nicht erstattet werden und der Kunde muss die Kosten für den erneuten Versand tragen, um seine Ware zurückzuerhalten.

Artikel, die zu einem reduzierten Preis verkauft wurden (Sale, Sonderangebote oder Liquidation) oder nicht mehr im Sortiment sind, sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Falls der Kunde eine Rücksendung ohne Zustimmung von monlevain.ch oder nach Ablauf der in diesen AGB vorgesehenen Fristen vornimmt, wird die Rücksendung nicht bearbeitet, und es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Kosten für den erneuten Versand zu tragen, um seine Ware wieder zu erhalten.

Bei Annahmeverweigerung des Pakets durch den Kunden wird die Rücksendung als Warenrückgabe behandelt. Der Kunde erhält einen Gutschein im Wert der Ware, der 3 Monate gültig ist. Es erfolgt keine Rückerstattung.

Datenschutz

Der Kunde willigt ein, dass die persönlichen Daten, die er im Rahmen der vertraglichen Beziehung mit monlevain.ch zur Verfügung gestellt hat, von monlevain.ch gespeichert werden. Die persönlichen Daten des Kunden werden ausschließlich zum Zweck der Erleichterung zukünftiger Einkäufe des Kunden sowie zur Gewährleistung einer ordnungsgemäßen Geschäftsabwicklung gespeichert (Art. 4 Abs. 3 DSG). Die persönlichen Daten des Kunden werden vertraulich und sicher behandelt (Art. 7 DSG).

Der Kunde wird zudem gebeten, die auf dieser Seite aufgeführten Bedingungen zu beachten: https://www.monlevain.ch/policies/privacy-policy

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von monlevain.ch. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die darauf basierenden Verträge unterliegen schweizerischem Recht. Das Gericht am Sitz des Unternehmens BOUKLI-HACENE E-Commerce, d. h. das Bezirksgericht La Côte in Nyon, oder das Gericht am Wohnsitz des Kunden sind bei Streitigkeiten gemäß Art. 32 der Schweizerischen Zivilprozessordnung zuständig.

Adresse: BOUKLI-HACENE E-Commerce, Chemin Neuf 2, 1028 Préverenges, Schweiz
Telefon: (+41) 076 570 41 65
E-Mail: info@monlevain.ch