Le client doit prendre connaissance des présentes CGV préalablement à toute commande. La validation du paiement de la commande par le client implique son acceptation expresse CGV dans leur intégralité. La version des CGV applicable à toute vente est la version rédigée en français et figurant en ligne sur le site www.monlevain.ch au moment de la commande.

Nous nous réservons le droit d’adapter ou de modifier à tout moment et sans préavis les présentes CGV. 

Garantie et responsabilité légale

La présentation des produits affichées sur le site internet ne représente pas une offre juridiquement contraignante qui engage notre responsabilité, mais il s’agit uniquement d’un catalogue non contractuel pour inviter la clientèle à passer commande d’un de nos produits. . Nous nous réservons le droit exclusif de modifier les produits mis en ligne, les contenus, illustrations et descriptions affichées en ligne à tout moment.

Nous garantissons que les produits achetés correspondent aux critères de qualités décrits et qu’ils ne comportent pas de défaut affectant leur valeur ou aptitude à répondre à l’usage prévu. Tous les produits vendus sur le site www.monlevain.ch  sont minutieusement inspectés avant l’expédition. Toutefois, s’il arrivait qu’un article soit défectueux ou non conforme, ou dans le cadre d’un rappel par un fournisseur, nous nous engageons à le remplacer dans la limite des stocks disponibles ou à rembourser intégralement le client dans les 30 jours à compter de la réception de la marchandise en retour. Ces droits à la garantie mentionnés excluent toute autre prétention comme la réduction, ou le remplacement de dommages indirects ou consécutifs. Nous décidons à notre seule discrétion s’il convient d’effectuer un remplacement ou un remboursement.

Après réception de la marchandise, le client doit vérifier immédiatement que le produit livré correspond à ce qui a été commandé, qu’il est correct, complet et sans dommage. Dans tous les cas, si le client constate un défaut lorsqu’il déballe un article, il s’engage à contacter monlevain.ch (info@monlevain.ch) dans un délai maximum de 3 jours ouvrables à compter de la réception du colis. Les défauts qui n’ont pas pu être constatés lors d’une vérification minutieuse en bonne et due forme et qui l’ont seulement été après coup doivent faire l’objet d’une réclamation par écrit à la même adresse e-mail : info@monlevain.ch,  immédiatement après leur identification.

Le produit défectueux doit nous être renvoyé à l’adresse ci-dessous avec une copie de la facture, la description détaillée du défaut constaté et le numéro de commande. Le renvoi du produit se fait aux frais du client. Veuillez conserver les documents de preuve de renvoi du colis, afin que nous puissions traiter votre réclamation même en cas de perte de colis.

Adresse : BOUKLI-HACENE E-Commerce, Chemin Neuf 2, 1028 Préverenges, Suisse

Caractéristiques des produits

Les articles proposés à la vente sont ceux décrits sur le site le jour de la consultation et de l’achat du produit du site par le client. Nous faisons de notre mieux pour afficher et décrire aussi précisément que possible les couleurs et les caractéristiques des produits qui apparaissent en boutique, les produits mis en vente, cependant, nous ne pouvons pas garantir la couleur exacte, la forme, l’odeur ou toute autre description n’affectant pas la valeur ou la qualité du produit. Nous ne pouvons pas garantir que l’affichage des couleurs sur les écrans du client soit précis et rende compte de la réalité du produit. Les descriptions des produits sont susceptibles d’être modifiées en tout temps et sans préavis.

Disponibilité des articles

Toutes les informations relatives à la disponibilité, l’envoi et la livraison d’un de nos produits sont des informations d’ordre général et informatif qui ne représentent pas des informations contraignantes, ni garanties. La disponibilité indiquée au moment de la consultation du site par le client reste tributaire de l’état du stock effectif. En cas d’indisponibilité d’un produit commandé, le client est informé par e-mail dans les 3 jours qui suivent sa commande. Il peut alors choisir d'attendre le réapprovisionnement de la boutique en ligne, de remplacer le produit commandé par un autre disponible ou de supprimer le produit de sa commande et de se faire rembourser dans les 30 jours. Le délai de livraison pour les commandes passées varie en fonction des produits commandés. Nous ne pourrons voir notre responsabilité engagée en cas de livraison tardive, d’indisponibilité de nos produits ou de rupture de stock.

Prix et modalités de paiement

Les prix des articles facturés au client sont ceux en vigueur à la date de la commande et figurant sur la confirmation de commande envoyée par email. Nous nous réservons le droit de modifier les prix des articles vendus sur le site ainsi que les tarifs d’expédition en tout temps et sans préavis.

Les prix des produits sont indiqués en francs suisse et hors TVA. Les frais de port ne font pas partie de ce prix et sont ajoutés en fin de commande lorsque le client saisit son adresse de livraison. Ils varient selon l’importance de la commande (poids et volume). Pour les envois en Europe et dans le reste du monde, les éventuels frais de douane et autres taxes doivent être réglés par le client directement auprès du transporteur. Ces frais ne sont pas compris dans le prix et doivent être versés par le client.

En passant la commande, le client accepte la totalité du prix pour les produits commandés. Après commande, le prix ne peut pas être modifié.

Les articles livrés demeurent la propriété de monlevain.ch jusqu'au moment où le client paie l'intégralité du montant lié à la commande.

Le paiement des commandes se fait immédiatement. Le paiement est à réaliser à la fin du processus de commande. Plusieurs modes de paiement sont proposés :

-       Twint

-       Cartes de crédit

-       Applepay

-       Googlepay

En fonction du pays de destination, nous sommes libres de proposer certains modes de paiement ou d’en refuser certains à notre libre discrétion.

En choisissant son mode de paiement, le client autorise le paiement en indiquant ses données de carte bancaires ou en communiquant ses données d’accès à son prestataire de services de paiement. Le client autorise l’entreprise à approuver, respectivement, à recevoir le paiement selon le mode choisi. En cas d’annulation du paiement, nous avons le droit au remboursement des coûts d’annulations et frais bancaires y afférents. De plus, aucune responsabilité ne peut être engagée contre nous pour les frais éventuels ou autres montants que votre émetteur de carte de crédit ou banque pourrait vous facturer suite au traitement de votre commande.

En cas de paiement parte carte de crédit : nous n’avons, à aucun moment, accès à vos données bancaires. Cependant, nous nous réservons le droit de contrôler la validité de votre carte si nécessaire, sa limite et les données d’adresse qui figurent sur celle-ci.  Lorsque le client effectue un paiement en ligne par carte de crédit, il doit s’assurer que le logo d’un petit cadenas soit affiché en bas à droite de votre écran et que l’url de la page commence par « https ». Ces deux éléments indiquent normalement que le paiement en ligne est sécurisé. En utilisant la carte de crédit, vous confirmez que celle-ci est valable et que vous êtes autorisé à l’utiliser. En cas de refus de paiement, nous nous réservons le droit d’annuler ou suspendre la commande (ou l’expédition) des produits. Dans ce cas, nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais.